Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es TOANPE S.R.L., CUIT 33-71566266-9, con domicilio en 9 de Julio 951, Piso 4, Dpto. 17, Mendoza (5500), titular del servicio Cality, desarrollado junto a BitAndBrain. Contacto: cality@bitandbrain.com.
2. Qué datos tratamos
- Tu número de teléfono y, si nos lo diste, tu nombre.
- El motivo de tu consulta sobre DirecTV y el resultado de la llamada.
- Los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp y su estado de entrega.
3. De dónde los obtenemos
Nos los diste vos al comunicarte con nosotros por teléfono para consultar por el servicio de DirecTV, o los obtuvimos de esa consulta. En la llamada te informamos que podíamos continuar la atención por WhatsApp.
4. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y darte seguimiento sobre la contratación del servicio.
- Postventa y encuestas de calidad de atención.
- Cumplir obligaciones legales y llevar registro de las bajas para no volver a escribirte.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién los compartimos
Usamos WhatsApp Business Platform (Meta Platforms) para enviar y recibir los mensajes, y proveedores de infraestructura para alojar el servicio. Cuando contratás, compartimos con DirecTV los datos necesarios para dar de alta el servicio. No los cedemos a otros terceros.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la gestión de tu consulta o contratación y por el plazo legal que corresponda. Si pedís la baja, conservamos solo tu número en una lista de exclusión para no volver a escribirte.
7. Tus derechos
Podés acceder a tus datos, rectificarlos o pedir su supresión, y dejar de recibir mensajes en cualquier momento: respondé BAJA a cualquier mensaje o escribinos a cality@bitandbrain.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
8. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.